در خصوص خسارت باربری باید بدانیم که در حمل‌ونقل بار همیشه امکان بروز خسارت وجود دارد؛ از خسارت در اثاثیه در اثاث کشی منزل گرفته تا ضربه به کالاهای تجاری. آشنایی با اقدامات درست پس از خسارت باربری، باعث می‌شود روند جبران خسارت سریع‌تر انجام شود و حقوق مشتری ضایع نشود. در این مقاله از وب‌سایت باربری جهان‌نما به طور کامل بررسی می‌کنیم که در چنین شرایطی چه باید کرد.
جهت دریافت مشاوره و یا دریافت خدمات باربری در اصفهان با شماره تماس 37171-031 تماس بگیرید کارشناسان ما 24 ساعته در خدمت شما هستند.
اولین اقدام مهم این است که هنگام تحویل بار، به‌هیچ‌وجه عجله نکنید و تمام بسته‌ها را با دقت بررسی کنید. اگر جعبه‌ها له‌شدگی، پارگی یا آثار ضربه داشته باشند، باید همان لحظه ثبت شوند. بهتر است بار در حضور راننده یا مسئول باربری بازدید شود تا هیچ شبهه‌ای باقی نماند. حتی اگر آسیب کوچک به نظر برسد (مثلاً خراش روی وسایل چوبی یا شکستگی گوشه لوازم خانگی)، همان زمان آن را یادداشت کنید، زیرا در مراحل بعدی پیگیری اهمیت زیادی دارد.
پس از مشاهده هرگونه آسیب، در اولین فرصت موضوع را به شرکت باربری اطلاع دهید. تماس سریع با پشتیبانی یا مسئول بار باعث می‌شود گزارش خسارت به‌صورت رسمی ثبت شود. بسیاری از شرکت‌ها، مانند باربری جهان‌نما، فرم‌ها و روند مشخصی برای ثبت خسارت دارند. ثبت گزارش در همان ساعات اولیه نشان‌دهنده دقت و پیگیری شماست و احتمال جبران خسارت را افزایش می‌دهد.
در پرونده‌های خسارت باربری، مستندات بیشترین ارزش را دارند. برای همین لازم است از بار آسیب‌دیده عکس‌های واضح و از چند زاویه مختلف تهیه کنید. اگر امکان دارد، فیلم کوتاهی نیز بگیرید تا وضعیت کالا و بسته‌بندی در لحظه تحویل مشخص باشد. علاوه بر تصاویر، حتماً اسناد مهم مثل بارنامه، رسید پرداخت هزینه و قرارداد حمل را نگه دارید. این مدارک در زمان پیگیری خسارت، چه از طریق شرکت باربری و چه از طریق بیمه، بسیار ضروری خواهند بود.
بسیاری از باربری‌ها خدمات خود را تحت پوشش بیمه باربری ارائه می‌دهند. در این شرایط، نوع خسارت و سقف جبران در بارنامه یا قرارداد درج می‌شود. قبل از شروع هرگونه اقدام برای جبران خسارت، بهتر است شرایط بیمه را به‌دقت مطالعه کنید. برای مثال، برخی بیمه‌ها فقط خسارت ناشی از حوادث غیرمترقبه (مثل تصادف یا آتش‌سوزی) را پوشش می‌دهند، در حالی که برخی دیگر حتی آسیب‌های کوچک در حین حمل را هم شامل می‌شوند. دانستن این جزئیات کمک می‌کند سریع‌تر و با اطمینان‌تر خسارت خود را پیگیری کنید.
پس از ثبت خسارت و ارائه مدارک اولیه، لازم است درخواست رسمی خود را به شرکت باربری ارائه دهید. این کار معمولاً از طریق تکمیل فرم‌های مخصوص یا ارسال نامه کتبی انجام می‌شود. شرکت باربری موظف است مطابق قرارداد و شرایط بیمه، خسارت شما را بررسی و در صورت تأیید، جبران کند. اگر روند رسیدگی بیش از حد طولانی شد یا شرکت تعلل کرد، می‌توانید از اتحادیه باربری یا مراجع قانونی کمک بگیرید. اما در بیشتر موارد، شرکت‌های معتبر بدون نیاز به اقدام قانونی، خسارت مشتری را جبران می‌کنند.
یکی از عوامل مهم برای پیشگیری از مشکلات این‌چنینی، انتخاب یک شرکت باربری معتبر است. شرکت‌هایی مانند باربری جهان‌نما با در اختیار داشتن نیروهای آموزش‌دیده، خودروهای ایمن و بسته‌بندی استاندارد، احتمال بروز خسارت را به حداقل می‌رسانند. علاوه بر این، داشتن بیمه معتبر و پشتیبانی قوی باعث می‌شود اگر خسارتی هم رخ دهد، مشتری بتواند با خیال راحت آن را پیگیری کند. به همین دلیل انتخاب شرکت مناسب، هم امنیت بار شما را تضمین می‌کند و هم در صورت بروز مشکل، روند جبران سریع‌تر و مطمئن‌تر انجام می‌شود.
